Compre também pelo telefone: (11) 4612.0085 - Segunda à sexta das 9 às 18 horas

Serviço ao Cliente

Quem somos:
A Kaluapa é uma empresa voltada para o ramo de artigos militares, confecção e esportes. Desde 2001 atuamos no site Mercado Livre, nosso perfil http://perfil.mercadolivre.com.br/KALUAPA, onde desenvolvemos um atendimento diferenciado, com qualidade, segurança, rapidez e principalmente preços acessíveis.
Nossa loja é virtual, ou seja, os pedidos são realizados somente através da internet ou telefone.
Atendimento:
Nosso atendimento abrange todo o território nacional.
Horário: Segunda à sexta das 9 às 18 horas.
Telefones: (11) 4612.0085
E-mail: atendimento@kaluapa.com.br
Segurança:
Nossa loja está desenvolvida dentro de ambiente seguro nos servidores do UOL e pagamentos no site PAGSEGURO da UOL também.
Pedidos:
Os pedidos realizados e com pagamento confirmado até às 14 horas serão despachados no mesmo dia.
Os pagamentos confirmados aos sábados, domingos e feriados serão enviados no dia útil seguinte.
Formas de pagamento:
- Depósito / Transferência bancária: Bradesco, Santander e Caixa Econômica Federal.
Nesta opção, enviar confirmação ou o comprovante do pagamento através do e-mail: atendimento@kaluapa.com.br. Seu pedido será enviado após a confirmação do mesmo.
- PAGSEGURO:  Boleto bancário, cartão de crédito ou transferência bancária.
Ao finalizar a compra, em segundos, a página do PAGSEGURO abrirá automaticamente.
Envio:
Despachamos para qualquer região do Brasil, através dos Correios. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total dos produtos, a região de entrega e a opção de frete escolhida.
- Encomenda PAC: Modalidade de frete mais econômica dos Correios. Como o despacho é via terrestre, os prazos de entrega variam de 5 à 10 dias úteis, dependendo da região. Algumas cidades, principalmente na região Norte do Brasil, este prazo pode chegar até 15 dias úteis.
- Sedex: 1 à 3 dias úteis.
Os prazos informados contam a partir da confirmação do pagamento.
Após o envio, informaremos através do e-mail, o código de rastreamento para o comprador acompanhar o andamento da entrega no site dos Correios.
Caso ocorra atrasos na entrega pelos Correios, principalmente o PAC, por algum motivo ou em épocas de grande demanda como o Natal, entre em contato conosco através de nosso e-mail atendimento@kaluapa.com.br que abriremos uma reclamação junto à Central de Atendimento dos Correios. Portanto, evite realizar pedidos em cima da data, para que não ocorra algum imprevisto por parte dos Correios.
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